吴文钊答：

这里用了一个“化”字，非常好、也非常耐人寻味。

一提起转变认识，我们过去始终认为，必须要让企业的领导者和员工都要转变对信息化的认识。而现在看来，“化”字应当有新的含义。

在今天，要转变的已经不是企业的普通员工！事实上，中小企业基本上是以民营经济为核心，企业领导的一句话，又有多少人不会照办呢？只要你企业的领导人下定决心，极力推动，没有多少反对你上信息化的员工可以阻挡。

但是我们还是要“转化”，转化什么呢？是转化企业领导层、企业中层对于管理规范化的认识，实际上，没有规范化就没有信息化！我在最近访问了一家快速成长的企业，营业额已经达到几十亿元，但是他们上了几个系统都失败了，失败的原因很多，但是我看失败的核心是管理的规范化问题。

大家都知道，信息化强调规则，没有规则信息化无法成功，所以企业领导者目前最为急需的认识转变和观点转变是要认识到——信息化需要管理规则的支撑。

这是许多企业信息化失败的核心，即没有认识到管理战略、管理规则、管理规范对信息化成功与否的制约。